Come posso presentare un reclamo?Aggiornato 2 ore fa

Reclami e controversie

Facciamo del nostro meglio per garantire che ogni ordine e il nostro servizio si svolgano nel miglior modo possibile. Tuttavia, può naturalmente capitare che tu non sia soddisfatto di qualcosa. In tal caso, ti preghiamo di comunicarcelo, in modo da poter cercare insieme una soluzione adeguata.

Come posso presentare un reclamo?

Hai un reclamo riguardo a un prodotto, al tuo ordine o al nostro servizio? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

Descrivi il tuo reclamo nel modo più chiaro ed esauriente possibile e, se del caso, indica il numero dell’ordine. In questo modo potremo valutare il tuo reclamo il più rapidamente possibile.

Quando riceverò una risposta?

Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reclamo.

Abbiamo bisogno di più tempo per esaminare a fondo il tuo reclamo? In tal caso, entro tale termine riceverai una nostra conferma in cui ti comunicheremo quando potrai aspettarti una risposta più dettagliata.

In questo modo si coprono tutti e tre i punti della loro valutazione: modalità di presentazione, prodotto e servizio, e risposta nel merito entro 14 giorni.